隐私政策

您的隐私对我们很重要

最后更新:June 20, 2025

简介

欢迎使用 ASMR.so。本隐私政策说明了当您使用我们的AI ASMR视频生成服务时,我们如何收集、使用、披露和保护您的信息。请仔细阅读此隐私政策。

我们收集的信息

我们收集您直接提供给我们的信息、从第三方来源获得的信息,以及您使用我们服务时自动收集的信息。

个人信息

当您创建账户时,我们通过OAuth认证从您的Google账户收集您的电子邮件地址、姓名和头像。

使用数据

我们自动收集您与我们服务交互的信息,包括您生成的视频、使用的提示词和访问的功能。

支付信息

支付处理由Stripe处理。我们不在我们的服务器上存储您的信用卡信息。

我们如何使用您的信息

我们使用收集的信息来提供、维护和改进我们的服务,处理支付,与您沟通,并确保安全。

  • 提供和维护我们的AI视频生成服务
  • 处理付款和管理您的积分余额
  • 向您发送服务相关通信
  • 改进我们的服务并开发新功能
  • 检测和防止欺诈和滥用
  • 遵守法律义务

支付处理和Stripe

我们使用Stripe作为我们的支付处理商。Stripe是经过认证的PCI服务提供商级别1,这是支付行业可获得的最严格的认证级别。

Stripe Security Features:

  • 所有信用卡信息都由Stripe加密并安全存储,而不是在我们的服务器上
  • Stripe符合PCI DSS级别1要求
  • 支付数据使用行业标准加密传输
  • 我们不访问或存储您的完整信用卡信息
  • 退款通过Stripe的安全系统处理

Data Sharing with Stripe: 我们与Stripe共享必要的交易信息以处理您的付款,包括您的姓名、电子邮件地址和交易详情。此信息根据Stripe的隐私政策处理。

信息共享

除本政策中描述的情况外,我们不会出售、交易或以其他方式向第三方转移您的个人信息。

例外情况:

  • 协助我们运营服务的服务提供商
  • 处理交易的支付处理商(Stripe)
  • 法律要求或保护我们权利时
  • 与业务转让或合并相关时

数据保留

我们保留您的个人信息,只要您的账户处于活跃状态或根据需要为您提供服务。我们可能会根据法律要求或出于合法商业目的而保留某些信息更长时间。

数据安全

我们实施适当的技术和组织措施来保护您的个人信息免受未经授权的访问、更改、披露或销毁。

您的权利

根据您所在的位置,您可能对您的个人信息享有某些权利,包括访问、更新或删除您的数据的权利。

访问您的个人信息
更正不准确的信息
删除您的账户和相关数据
反对处理您的信息
数据可移植性

退款和账单政策

我们致力于提供透明的账单和公平的退款政策。

如果因技术问题导致视频生成失败,积分会自动退还
购买的积分包退款申请将根据具体情况进行审核
未使用的积分可在购买后30天内申请退款
所有退款通过Stripe处理,可能需要5-10个工作日才能在您的账单上显示
我们保留拒绝违反服务条款的账户退款的权利

争议解决

如果您对我们的服务有任何账单争议或问题,请立即联系我们。我们致力于公平、及时地解决所有争议。

1
就您的问题联系我们的客户支持团队
2
我们将在48小时内调查并回复
3
如有需要,争议可通过Stripe的解决程序升级
4
我们保留详细的交易记录用于争议解决

联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问,请通过 [email protected] 联系我们