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隐私政策

您的隐私对我们很重要

最后更新:September 18, 2025

简介

欢迎使用ASMR.so。本隐私政策说明了当您使用我们的AI ASMR视频生成服务时,我们如何收集、使用、披露和保护您的信息。请仔细阅读本隐私政策。

我们收集的信息

我们收集您直接提供给我们的信息、从第三方来源获得的信息,以及您使用我们服务时我们自动收集的信息。

个人信息

当您创建账户时,我们通过OAuth认证从您的Google账户收集您的电子邮件地址、姓名和头像。

使用数据

我们自动收集有关您与我们服务交互的信息,包括您生成的视频、使用的提示和访问的功能。

支付信息

支付处理由Stripe处理。我们不在我们的服务器上存储您的信用卡信息。

我们如何使用您的信息

我们使用收集的信息来提供、维护和改进我们的服务,处理支付,与您沟通,并确保安全。

  • 提供和维护我们的AI视频生成服务
  • 处理支付和管理您的积分余额
  • 向您发送服务相关通信
  • 改进我们的服务并开发新功能
  • 检测和防止欺诈和滥用
  • 遵守法律义务

支付处理和Stripe

我们使用Stripe作为我们的支付处理商。Stripe是认证的PCI服务提供商一级,这是支付行业中最严格的认证级别。

Stripe Security Features:

  • 所有信用卡信息都由Stripe加密和安全存储,而不是在我们的服务器上
  • Stripe符合PCI DSS一级要求
  • 支付数据使用行业标准加密传输
  • 我们不访问或存储您的完整信用卡信息
  • 退款通过Stripe的安全系统处理

Data Sharing with Stripe: 我们与Stripe分享必要的交易信息以处理您的支付,包括您的姓名、电子邮件地址和交易详情。此信息根据Stripe的隐私政策处理。

信息共享

除本政策中描述的情况外,我们不出售、交易或以其他方式将您的个人信息转让给第三方。

例外情况:

  • 协助我们运营服务的服务提供商
  • 处理交易的支付处理商(Stripe)
  • 法律要求或保护我们权利时
  • 与业务转让或合并相关时

数据保留

我们会在您的账户处于活跃状态期间或根据提供服务需要保留您的个人信息。我们可能会根据法律要求或出于合法商业目的将某些信息保留更长时间。

数据安全

我们实施适当的技术和组织措施来保护您的个人信息免受未经授权的访问、更改、披露或销毁。

您的权利

根据您的位置,您可能对您的个人信息拥有某些权利,包括访问、更新或删除您的数据权利。

访问您的个人信息
更正不准确信息
删除您的账户和相关数据
反对处理您的信息
数据可携性

退款和计费政策

我们致力于提供透明计费和公平退款政策。

如果因技术问题导致视频生成失败,积分会自动退回
购买积分套餐的退款请求将根据具体情况审核
未使用积分的退款可能在购买后30天内发出
所有退款通过Stripe处理,可能需要5-10个工作日显示在您的账单上
我们保留拒绝违反服务条款的账户退款的权利

争议解决

如果您对我们的服务有任何计费争议或问题,请立即联系我们。我们致力于公平及时地解决所有争议。

1
就您的关切联系我们的客户支持团队
2
我们将在48小时内调查并回复
3
如需要,争议可通过Stripe的解决流程升级
4
我们保持详细的交易记录用于争议解决

联系我们

如果您对本隐私政策有任何问题,请通过[email protected]联系我们

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