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プライバシーポリシー

あなたのプライバシーは私たちにとって重要です

最終更新日: July 8, 2025

はじめに

ASMR.soへようこそ。このプライバシーポリシーは、AI ASMR動画生成サービスをご利用いただく際に、私たちがどのように情報を収集、使用、開示、保護するかを説明しています。このプライバシーポリシーを注意深くお読みください。

収集する情報

私たちは、お客様が直接提供する情報、第三者から取得する情報、およびサービス利用時に自動的に収集する情報を収集します。

個人情報

アカウント作成時に、OAuth認証を通じてGoogleアカウントからメールアドレス、お名前、プロフィール画像を収集します。

利用データ

生成した動画、使用したプロンプト、アクセスした機能など、サービスとのやり取りに関する情報を自動的に収集します。

支払い情報

支払い処理はStripeが行います。私たちのサーバーにはクレジットカード情報を保存しません。

情報の使用方法

収集した情報は、サービスの提供、維持、改善、支払い処理、お客様とのコミュニケーション、セキュリティ確保のために使用します。

  • AI動画生成サービスの提供と維持
  • 支払い処理とクレジット残高の管理
  • サービス関連のコミュニケーション送信
  • サービスの改善と新機能の開発
  • 不正行為や悪用の検出と防止
  • 法的義務の遵守

支払い処理とStripe

支払い処理業者としてStripeを使用しています。Stripeは決済業界で最も厳格なレベルの認証であるPCI Service Provider Level 1の認定を受けています。

Stripe Security Features:

  • すべてのクレジットカード情報は私たちのサーバーではなく、Stripeによって暗号化され安全に保存されます
  • StripeはPCI DSS Level 1要件に準拠しています
  • 支払いデータは業界標準の暗号化を使用して送信されます
  • 私たちは完全なクレジットカード情報にアクセスしたり保存したりしません
  • 返金はStripeの安全なシステムを通じて処理されます

Data Sharing with Stripe: 支払い処理のために、お名前、メールアドレス、取引詳細などの必要な取引情報をStripeと共有します。この情報はStripeのプライバシーポリシーに従って処理されます。

情報の共有

このポリシーに記載されている場合を除き、個人情報を第三者に販売、取引、その他の方法で譲渡することはありません。

例外:

  • サービス運営を支援するサービスプロバイダー
  • 取引処理のための支払い処理業者(Stripe)
  • 法律で要求される場合または私たちの権利を保護するため
  • 事業譲渡や合併に関連して

データ保持

アカウントがアクティブである限り、またはサービス提供に必要な限り、個人情報を保持します。法律で要求される場合や正当な事業目的のために、特定の情報をより長期間保持する場合があります。

データセキュリティ

不正アクセス、改変、開示、破壊から個人情報を保護するために、適切な技術的および組織的措置を実施しています。

お客様の権利

お住まいの地域によっては、データへのアクセス、更新、削除の権利など、個人情報に関する特定の権利を有する場合があります。

個人情報へのアクセス
不正確な情報の修正
アカウントと関連データの削除
情報処理への異議申し立て
データポータビリティ

返金および請求ポリシー

透明な請求と公正な返金ポリシーの提供に努めています。

技術的な問題により動画生成が失敗した場合、クレジットは自動的に返金されます
購入したクレジットパッケージの返金リクエストはケースバイケースで検討されます
未使用クレジットの返金は購入から30日以内に発行される場合があります
すべての返金はStripeを通じて処理され、明細書に反映されるまで5-10営業日かかる場合があります
利用規約に違反したアカウントの返金は拒否する権利を留保します

紛争解決

サービスに関する請求紛争や問題がある場合は、すぐにお問い合わせください。すべての紛争を公正かつ迅速に解決することをお約束します。

1
お困りのことがございましたら、カスタマーサポートチームにお問い合わせください
2
48時間以内に調査し、回答いたします
3
必要に応じて、Stripeの解決プロセスを通じて紛争をエスカレートできます
4
紛争解決のために詳細な取引記録を保持しています

お問い合わせ

このプライバシーポリシーについてご質問がございましたら、[email protected]までお問い合わせください